網路發達讓許多事都比以前加快效率,比如LineWeChat訊息溝通比傳統書信速度加倍,電商購物車比傳統逛街購物速度加倍,臉書出現讓人際關係進展速度加倍,加上智慧手機流行,更推波助瀾了效率。

時間與程序的優勢

那麼問卷調查呢?網路問卷的流行也讓調查的速度加快了許多,不過倒底網路問卷快了多少呢?以下我們以具備受訪名單,欲收集1200份問卷為例,下表分析顯示,網路問卷的速度幾乎比傳統紙本問卷快三倍。

 

紙本問卷

網路問卷

說明

專家審題

7

2

  • 專家分居各地,書信往來耗時,加上專家通常較忙,無瑕處理信件寄送。
  • 網路問卷即時通知,即時處理。

排版印刷

1~2

0.5

  • 紙本問卷word編輯完後,尚需等印刷店印製。
  • 網路問卷線上編輯,半天即可完成上網。

發放

3~5

0.5

  • 紙本需裝封、送郵局、投寄等,最快也要3天,如偏遠地區更久。
  • 網路會員或業主自有通報管道,皆不到半天即可通知完畢。

填答、催收

21~42

7~10

  • 紙本問卷因不易快速處理,常被擱置。即便填答完畢,須另日投寄郵筒。催收時,常以沒收到為藉口拒絕,且重寄費時。
  • 網路問卷可用電郵、line群組、FB好友等通知,立即線上填答,送出即完成,較不易被擱置。且同一管道可多次催收。

建檔、檢核、清理、編碼

3~5

1

  • 如以11天工作8小時計:
  • 紙本問卷建檔最快需3天(如題數過多,題型複雜則更久),加上抽檢,廢卷、異常值處理,轉檔編碼等,工時可能達5天以上。
  • 網路問卷因填答與存檔同步,無建檔與檢核問題,且程式自動檢查及邏輯判斷設計,不會收到空白卷或不合理填答,品質相對較高。

分析報告製作

7

7

  • 網路問卷系統通常可即時呈現百分比圖表,有助思考撰寫方向。

合計

43~68

18~21

 

 

成本與結構上的優勢

此外,還有很多隱性的好處,例如網路問卷不需空間儲存紙本,也不須人力管理郵件的收件、計數,節省了許多成本。

再者,網頁上精製的背景圖片可增加專業化的感覺,彩色的文字、特殊的字體、閃爍的圖片等,也可發揮提醒受訪者的功能,這都比紙本問卷表現來得佳。

最重要的是結構化的問題設計,網路問卷比紙本具有更好的答題控制,如單選和多選控制了受訪者的答題方式(只能選一個選項、可多選),下拉單也有同樣的效果,而且這種壓縮了的選項形式,使你能包含進來非常多的選項,但在螢幕中只占一行。答題的準確性提高,答題者錯誤填寫的可能性減少。

而且,網路問卷中加入開放題文字框非常容易,幾乎可以無限制填入文字,這對於意見非常多的人,有了無限的抒發空間。

有這麼多的優點,難怪網路問卷比紙本問卷更受歡迎。無論你想從事的是消費者行為研究、媒體接觸調查、產品與服務分析調查、廣告前測後側、商圈調查、客戶滿意度調查、民意調查、施政滿意度、政策分析、公共意見調查、醫療與學術研究分析調查,使用網路問卷,保證讓你事半功倍。

想要快速執行網路問卷調查,請洽晨晰統計網路問卷專案,以獲得更多訊息。

 

晨晰統計:網路問卷專案

http://www.rai-stat.com.tw/ser_con.php?ser=2&pk=29

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