報名網址:http://www.rai-stat.com.tw/contact.php?ser=1

 

2018class.jpg

 

 

課程主題:一日速成班

主要學習重點:

1.資料整補與SPSS常用操作功能

2.現況分析與圖表呈現

3.不同群體數目的差異分析

4.變項間的關聯性與找尋預測因子

課程大綱:

    統計概念

    變項種類、分配特性、統計檢定

    SPSS與資料整理

    操作介面、檔案種類、資料類型、特殊題型

    描述統計

    集中趨勢、離散趨勢、常用圖表、常態與偏離

    差異分析

    檢定、單因子變異數分析

    關聯分析

    卡方檢定、相關分析、迴歸分析

課程對象:

對統計分析、問卷調查等完全沒有概念的初學者、對運用SPSS分析有興趣者

(本課程須自備SPSS軟體 )

 

 

課程主題:應用Excel大數據提高客戶滿意度

課程目的:

客戶滿意是維持企業或機關品質形象的一個重要指標,如何「提高客戶滿意度」是管理者必須面對的課題,本課程主要應用Excel嶄新的大數據功能,介紹客戶滿意度之分析實務,經由課堂講授與實務操作,使學員瞭解客戶滿意度之測量與分析方法,進而建構提高滿意度的流程,以創造出客戶導向的經營策略。

課程大綱:

一、如何衡量客戶滿意度?

(一)企業型客戶

(二)個人型客戶

二、何謂服務品質缺口模式?

(一) PZB模式(SERVQUAL五面向量表) 

(二) IPA模式(Importance-Performance Analysis重要度-績效策略矩陣)

三、滿意度終極調查:客戶推薦分數NPS

四、Excel樞紐分析(Pivot),進行資料探勘,從各方面了解客戶滿意度

五、滿意度於互動式圖表之動態展示

六、Excel結合PowerBI應用(實作各種統計圖、地圖互動功能,並發布網頁作品)

課程對象:

客服人員、品管人員、店長及第一線服務主管、企劃分析人員、對運用Excel結合Power BI提高服務品質滿意度有興趣者

(為達最佳上課效果,本課程須自備Excel 2013軟體)

 

 

課程主題:結構方程AMOS操作班

主要學習重點:

1.利用AMOS軟體進行模式建立

2.分析流程

3.報表解讀

課程大綱:

一、簡介說明

a.SEM的概念

b.建議事項

二、軟體操作分析

a.建立模式

b.選項設定

三、報表解讀

a.檢查違犯估計(offending estimates

b.模式配適度(model fit

c.修正模式(modification index, MI

d.收歛效度(convergent validity

e.結構係數(structure coefficient

課程對象:

具備多元線性迴歸分析及探索性因素分析概念,以及對使用AMOS分析有興趣者

(本課程須自備AMOS軟體及SPSS軟體 )

 

 

課程主題:Propensity score analysis傾向分數分析

主要學習重點:

1.Propensity score analysis的使用趨勢

2.Propensity score analysis的技術細節與應用

3.軟體的操作

4.應用實際醫學期刊的例子

課程大綱:

1.   Propensity score and NHIRD

2.   Theoretical concept
     2.1When to use propensity score
     2.2What is propensity score
     2.3How to use propensity score

3.   Performing propensity score analysis
     3.1Matching: using SPSS (R Essentials)
     3.2Creating propensity score and adjustment
     3.3Stratification analysis
     3.4Software comparison: R, SAS, NCSS

4.   Caution notes

課程對象:

適合醫學、護理、公衛等領域的研究者,需對於生物醫學統計有基礎的認識,例如t-testlogistic regression等。

創作者介紹
創作者 晨晰部落格新站 的頭像
晨晰部落格新站

晨晰統計部落格新站(統計、SPSS、BIG DATA討論園地)

晨晰部落格新站 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()