近來流行將數據視覺化，方便觀眾對數據結果可以快速掌握，尤其現代資訊充斥，各方都在搶觀眾眼球，誰能抓住觀眾目光，又能在第一時間讓人一目瞭然，才是成功的promote。
而滿意度調查報告也不例外，千言萬語不如一張圖表，比起大堆頭的厚厚表格、數字，不如一、二張精彩、生動、又讓人無限瑕想的統計圖，來得豐富、自然又蘊藏許多想像空間。
百分比堆疊圖（100% stacked bar chart）
滿意度調查中最常見的問法就是五點量尺，即「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」等五種態度。對於這類問法，通常會報告每一種答案的百分比，以得知滿意情形。但如用表格形式（如下表），當項目稍多時，常不容易一眼得知、比較。
若改以百分比堆疊圖表示，馬上可知：
1.滿意者幾乎皆超過90%。（藍+紅Bar合計超過下方橫座標90）
2. 滿意最高為「環境設備」（藍+紅Bar最長）
3. 滿意最低為「攤位解說」（藍+紅Bar最短）
4.如以非常滿意為標準，則以「客服人員」最佳（藍Bar最長）；「攤位解說」最差（藍Bar最短）
…………….
可見這樣的資料圖形展示，不僅簡明易懂。觀眾還可以輕易作出各種結論。
資料橫條（data bars）
另一種好用的圖為「資料橫條」，這是EXCEL獨有功能。特別在表達類別問項的交叉分析時，非常好用。
下表的參觀同伴與基本資料交叉，誰能在5秒內告訴我看到什麼？
如加上資料橫條，立馬可以看出：男生比較愛和家人同行、女生愛和朋友、年紀愈大愈想一個人來、21-30歲者愛和朋友而不喜歡和家人一起、學歷愈高者愈想一個人來等等………。是不是比表格強多了？
以上二種功能都不難，只要EXCEL即可完成，簡單又實用。進一步的資料視覺化或統計圖表介紹，歡迎參加2017課程，以獲得更多訊息。
晨晰統計：應用Excel大數據提高客戶滿意度
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