新一代的行銷人員因應手機堀起,大量運用網路來進行宣傳,透過手機問卷、遊戲、抽獎等方式,舉辦活動來吸引人氣。像這種線上宣傳,線下活動、銷售的組合,已經被廣泛運用。只是實際上操作時,存在許多門檻,需要一一克服。

首先,建立一份問卷網頁就稍有難度,雖然網路已有許多問卷平台,如google docsurveymonkeyAsking(詳數據話第7,12),但仍然有些門檻,如要求網頁精美,更是需要時間學習。

其次,問卷網址如何擴散出去?也許有人會說,可以製作QRcode,可以發line群組、發email、發FB…..。沒錯,這些都是管道,但它們分屬不同功能,每一個操作上都不難,但集合在一起,便是一件麻煩事。

再來,如何提供參加誘因?這是非常重要,沒有誘因,連自己都不會想參加。但是,準備獎品容易(只要有預算),發獎品難。怎麼說呢?因為網路活動是24小時進行,而贈品最好能立即送出,民眾才有感覺。這就牽涉到贈品電子化及簡訊自動轉發的技術,雖然這也分別有廠商可以處理,但又是二個管道要去接洽,想到就頭大。還沒完,當民眾拿手機簡訊到店家去換贈品時,需要有後台讓店家確認,這又是一大難題。

最後,你可能希望民眾幫忙把資訊擴散出去,這時就要串接各社群媒體或評價網頁,方便民眾點選,這也不容易。

以上種種,拆開看簡單,串連起來卻困難重重。不過,現在出現了一家公司RateCX,把上述過程全部網路化,各種串接程式、發送、後台一次解決。我們只要在雲端上操作,就可以一站到位。剛開始我也不太相信,試用之後,才發現這是真的。

                而且,不敢相信的是,他們功能非常強大完整,但設計的介面非常親民,超好上手,幾乎沒有學習障礙。其中最大關鍵,每一套功能皆有一個線上示範功能,先帶你跑一遍流程,體會最後結果,這樣在設計時,便容易理解每一個選項的效果,這非常重要。

 

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                 再者,行銷人員在後台設計時,它也提供非常多功能,且有超多模版可供選擇。下面是建立新活動時,一開始的畫面。你可以感覺它功能超多,但又超貼心,最重要的是,在每個畫面下都有個預覽視窗,讓你看到成品模樣,所選即所見。讓使用者不會霧沙沙,不知道在選什麼東西。

不只如此,它的特色還有,國際化強(多國語言),接觸入口多(QRcodeEmail、簡訊、FB….),贈品有趣(刮刮樂、轉輪盤),分析管理完整(儀表版管理),互動即時(負評即時通知),精準行銷(客戶資料庫挑選行銷)等等,可以說是一套全功能的客戶接觸與數據管理的超級工具。

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