市場調查與地理資訊的完美搭配──建立一份客戶地圖 @ 晨晰統計部落格新站（統計、SPSS、BIG DATA討論園地）

在商圈的市場分析（Market Analysis）領域有一個項目叫立地條件分析，目的是為了讓投資者對該地區有所瞭解，並評估該區是否為合適設店地點。它衡量某地區的交通條件、產業結構、家戶消費、人口組成、成長沿革、重要設施等，這是屬於客觀的「時」、「地」、「物」方面的調查。接著，必須再輔以消費者需求、客層分析、廠商意願、競爭者調查等「人」、「事」方面的市場調查，結合二者方能完成一份完整的可行性評估。

而上述調查結果的呈現方式，如能以地圖方式的視覺化呈現，更容易決策者快速的解讀、討論及決定行動方向。目前市場上，已經有業者推出整合商業資訊及社經資料的電子地圖分析平台，提供營銷、通路管理的選擇。下圖為該業者所提供示範台北市3C通路之熱點圖，經由此圖，投資者可以一目瞭然現有通路的聚集及競爭狀況，再結合特定主題，如手機市場區隔的市調資料後，即有助尋找投資的空隙。

台北市3C通路之熱點圖（引用SMRGEO智能商業地理平台）

不過，這些立地條件的客觀資訊，事實上在政府的OPEN DATA開放資料下，也都很容易取得，諸如人口結構、戶數、所得水準、消費水準、競爭者等，分析人員都可以自相關網站蒐集到。同時，行銷人員也必須同時利用問卷，例如AIO生活型態量表，調查消費者的生活型態，以進行市場區隔及目標市場的鎖定，並剖析目標市場的人口背景，以利行銷辨識。

因此，結合市調與開放資料的分析，便非常具有實用性。不過，在數據資料分析方面，已有非常多的套裝軟體可供利用，故還算便利，但如何將結果具體地以地圖呈現，便存在一些難度，傳統地理資訊系統並不容易上手。所幸微軟因應大數據Big Data的需要，在Excel2010以後版本，增加了Power Map增益集，讓數據的地圖視覺化變得非常容易。同時，由於Excel是大家普遍熟悉的軟體，大家學習也非常容易入門。以下呈現示範市場調查的地圖呈現範例。