交通部觀光局針對陸客來台所設計滿意度問卷出爐！問卷分為行程安排、導遊服務、購物、團費、整體滿意度五項評分項目，加上建議事項的開放性問題，將當作台灣接待旅行社的重要評鑑參考。
觀光局業務組組長張錫聰表示，滿意度調查表將作為台灣接待陸客的旅遊業考核參考資料，每季統計一次，若平均分數在卅分以下，可能會記點懲罰或撤銷資格，若分數高於八十分，就能從目前規定的每日兩百名上限再增名額，「簡單說就是成立獎優罰劣機制」。
感覺這類型的問卷牽扯到商業利益，很容易產生作弊或引誘作答的情況，主辦單位要特別注意。由什麼單位調查？？在不過度打擾旅客以及不讓旅行社發現的狀況下怎麼調查？？再者分數懲處獎賞範圍從30-80分，非常寬鬆，應該採取漸進式的獎賞或處罰（每十分一個級距），這樣才有積極的鼓勵跟警惕效果。
滿意度調查問卷內容包括五大項評分標準，在行程安排部分，以旅遊安排、景點安排、住宿地點、餐飲、遊覽車等細項評分。導遊服務則包括導遊解說水平、服務態度及解說能力。
這種調查可以參考車商的IQS調查，找出最有問題的點加以改進，問卷的功用應該不只是評鑑，更重要的是收集可以精益求精的訊息才是。
問卷還會調查接待旅行社是否帶陸客過度消費，觀光局預定原則上一天以一個購物站為主，最好不要超過行程天數，避免讓陸客有被「海削」的感覺。除調查購物次數及購物觀感外，還會要求陸客注意所到的購物站是否掛有「旅行購物保障標章」，價格是否合理等。
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