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　　該公司首席執行官阿玆盟稱，了解消費者對公司產品、服務和品牌的真實想法，對把握當前和今后的市場需求至關重要。傳統的市場調查由于受規模和形式的限制，在信息獲取上有一定局限。他們開發的網上市場調查技術，不僅可以對從網上論壇、博客、留言板、聊天室、新聞組和網絡視頻等獲取的大量數據進行歸類、分析，最終提煉出對客戶有較強參考價值的有用信息，而且還可以通過文字和說話者的語氣來判斷消費者的情緒，這對了解他們的真實想法十分有益。

　　研究人員表示，通常人們在問卷調查中回答問題總是有所保留，但在網上交流則更加真實、自然，這就使網上調查結果更接近現實。目前，僅美國就有1.86億人上網，其中近1億人進行網上交流，從這一數字即可看出網上市場調查的重要性。通過網上市場調查，不僅可以回答客戶提出的許多問題，還可發現許多新的商機。這方面研究的關鍵，不是強調人們已經知道的事情，而是發現人們尚未知道而且從其他渠道也難以知道的事情。為此，他們不僅對數據進行分析，同時也試圖找出這些信息的含義、所反映的熱點，以及下一步應采取的措施等，以便更好地滿足客戶的需求。

　　阿玆盟表示，現在不僅有一些大公司就產品開發、市場營銷和品牌戰略等來找他們，一些政界人士也圍繞競選活動向他們尋求幫助。