量表分數應用：計算總分or平均（一）－晨晰統計部落格新站（統計、SPSS、BIG DATA討論園地）

這篇文章想要探討一個容易受到老師挑戰的議題，在問卷調查的研究中，若有使用量表工具來收集受訪者的心理特質時，勢必需要針對每位受訪者的回答項目，幫他們計算一個分數來代表個別的反應程度，那麼計分規則是什麼，通常會在介紹研究工具時一併交代，如下圖所示。

一段研究工具完整的介紹，應該包含每個選項的計分方式、有無反向題、有無分向度、個別向度包含的題項有哪些、分數是透過加總/平均或是特別的公式，以及得分範圍。不過如果有機會看到多篇論文，就會發現並非每篇論文都會完整交代，其中對題項加總或平均，更容易造成某些學生及老師的迷失。過去就曾經有過專案幫客戶計算總分來進行統計分析，被指導教授要求改成平均，也有過專案幫客戶計算平均來進行統計分析，被指導教授要求改成總分，只好寫一篇文章來證明我們的清白。如何對題目進行加總或平均，這段教學在<SPSS初學者必學的資料處理：重新編碼（recode）與計算（compute）（三）>有教學過，下面舉個例子簡單說明一下。

有一份滿意度調查共五題，1=非常不滿意~5=非常滿意，共有7個受訪者填答，前6名受訪者皆完整作答，不過第7名受訪者只回答前四題，第五題為漏答，我們開始計算每位受訪者的滿意程度。

復習一下之前的教學文章，在SPSS裡進行分數的計算，是要點選【轉換】à【計算】。

左邊的目標變數是輸入新的變項名稱，右邊則輸入計算的公式。

（1）第一種是用函數「SUM」進行題目的加總，這邊的用法和Excel一樣，不過要注意的事，公式中的to銜接變項連續擺放位置的頭跟委，也就是說軟體識別了A1與A5這兩個變項後，會把中間所有變項都納入加總，如果變項的擺放位置是分散的情況，則要用半形逗號「,」進行連接，舉例來說，前四題A1~A4擺在一起，但A5則在其他位置，那語法就必須改成「SUM(A1 to A4, A5)」，再舉個例子，若5個題目的位置皆沒有連續的擺在一塊，那語法就必須改成「SUM(A1, A2, A3, A4, A5)」。