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市場調查小百科～轉自維基百科

常見的市場調查

消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容

1.市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

2.概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

3.神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

4.零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

5.需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

6.銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

7.客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

8..分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

9.價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

10.象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

11.消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

12.定位預測positioning research：研究此產品在競爭對手與主要消費者、品牌間的定位如何，並以此塑造或修正產品形象。

13.品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

14.品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

15.廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？

市場調查的手法

技術性的說，市場調查有下列四種手法

1.定性營銷研究：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。

2.定量營銷研究：採用假說的形式，使用任意採樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、諮詢表系統questionnaires等。

3.觀察上的技術：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水準式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現象比較﹚；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4.實驗性的技術：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。