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建構 效度分析

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晨晰統計顧問林星帆整理

 

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這次和知涯合辦的「研究方法工作坊」,靠著大家的配合,順利完成,我的心理只有感激再感激。統計教育是長遠的路途,但是晨晰又像前邁進了一步。這次參與的學員都很認真,表現非常配合,果然知涯的客戶都是有良好的素質,讓講師在上課的時候輕鬆不少,謝謝喬大哥的引薦與相挺,緊記在我們的心理。希望明年能再一起合辦這樣的課程,讓更多學子受惠,我們保證會做的越來好,不會讓大家失望的。

 

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創造、挖掘消費者的潛在需求
─台大國企系副教授任立中談資料庫行銷

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交通部觀光局針對陸客來台所設計滿意度問卷出爐!問卷分為行程安排、導遊服務、購物、團費、整體滿意度五項評分項目,加上建議事項的開放性問題,將當作台灣接待旅行社的重要評鑑參考。

 

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前幾天有一位有興趣參加晨晰會員的朋友來找我聊聊,我跟他介紹晨晰提供給會員的一些服務,聊到一半,他突然說起他當時考emba參加了一個補習班的會員,他一直抱怨那間補習班的劣質服務害他沒考上交大。我聽了有些好奇,深入的了解了一下到底是提供怎樣的服務讓客戶那麼反感?原來那家emba輔考的補習班幾乎都是賣參考書而已,實質的了解客戶與提供個人化的服務完全沒做到,我心理想這也難怪,他們為了要大量接單只能採取這樣的模式進行,只是完全為了量產忽略服務的效果我很好奇這樣的經營模式可以維持多久?

 

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