廠商在作市場調查時,常想要知道的一個主題是,自己的產品與其它的產品的「競爭態勢」,這裏面包含很多的競爭關係,比如:
l 市場佔有率:其關心的是,市佔率集中程度?自己的佔有率多?競爭產品的佔有率又是多少?這個可以簡單的佔有率數字來得知(敘述統計)。
1. 如果各產品佔有率為50%、30%、10%...關係時,那表示這個市場有一個領導產品,其餘產品為追隨者。通常這種結構較穩定,各產品的競爭關係不容易受短期行銷策略的影響,要快速擴張佔有率,最快的方法為購併;不然只有走利基路線,以特殊功能訴求小眾市場。
2. 但如佔有率為15%、15%、12%...關係時,那表示這個市場的競爭關係是激烈的,尤其若產品間差異不大時,只要某產品有殺手級策略一出,佔有率隨時會有改變。不管是主動出擊或被動跟進,各廠商通常會推陳出新,以迎戰層多不窮的對手招數。
l 產品間的替代或互補:其關心對手產品跟自家產品是替代或互補關係。這可以用兩兩產品銷售量的皮爾生相關係數(Pearson Correlation Coefficient)來衡量。
1. 若兩個產品間有較強的正相關,代表兩品牌間的銷售量傾向同時上升或是同時下降,即表示此兩品牌呈現一互補關係。這裏的互補關係不是指香煙與打火機這種搭配關係,而是指某一地區,因季節因素或客人口味多樣化以致銷售量同步上揚或下降的狀況。
2. 反之,若兩個產品間有較強的負相關性,代表兩品牌間的銷售量呈現出此消彼長的反向變動情形,即兩者品牌存在替代關係。也就是該區域內,消費者多買A,則會少買B,反之亦然,這時二個品牌的競爭就很激烈。
以下從149家連鎖商店一年的POS交易資料庫中,計算每家店的兩兩品牌相關係數。由表中發現,自有品牌跟其它品牌多為互補關係,表示自家產品與其它產品競爭並不激烈,分享各自的消費群;倒是A-B、B-C二組的替代關係家數較多,顯示其彼此之間互為主要競爭對象,若其中一品牌進行促銷活動,最容易打到另一替代品牌。
資料來源:葉清豐(2009)。包裝茶飲之日期特性效果與品牌競爭結構—以某連鎖零售商之交易資料庫為例。未出版之碩士論文,國立暨南國際大學國際企業學系,南投縣。
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