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在商業周刊上看到一篇文章「微軟要用不創新挽回消費者」，內容大概是說

微軟在過去幾年砸了約60億美金研發Vista系統，宣稱華麗的作業系統，但

是販售之後發現Vista市場反應是「速度慢、穩定度與相容性差、對記憶體要

求過高、佔用大量硬碟空間....」，讓微軟這兩年的銷售成績慘敗。微軟這次

10月要推出的Win7反平實風格，砍掉了許多華而不實的功能，以實用為出

發點，並且對硬體的需求度低，不會有跑的很慢的問題，希望可以創造新的

機會。

看完這則報導我心裡很有感觸，首先：微軟抱持著過去的成功經驗，企圖想

要用華麗的風格引領消費者的使用習慣，但是失敗了！消費者是強韌的大團

體，不會因為變而變，他們只會因為「好」而變，所以與其花很多的錢研發

，不如撥一半的錢來了解消費者，說不定需求是很簡單的，改變是不花錢的

，但是卻會有功效。

其次：iPOD不是很成功嗎？？用絢麗與實用的觸碰螢幕獲得消費者的芳心，

為何豪華的作業系統不能複製？？這只能說市場對不同的產品有不同的期待

，有些產品是奢侈品，有些產品是必需品。一台很炫的跑車也許大家都喜歡

，但是你家裡的馬桶很FASION，很有未來感你未必拉屎拉的出來，所以企

業必須清楚自己的定位，以免徒勞無功。

最後：現在很多人作統計分析都喜歡用很新很炫的方式，電話打來在還沒討

論研究假設架構前，直接就指定要用某一種統計方式，這就像是指定要Vista

系統一樣，很危險。越高階的統計方法他的假設性就越多，適用性就越專，

如果個案的情況很適合，那當然是沒問題，萬一狀況的確不適合，就會發生

「無法融合」的狀況讓你白費工了。建議回到一些簡單基礎的思考吧，徹底

的先搞清楚自己的研究架構，自己的資料型態，回答研究問題才是關鍵。作

了很炫的模型分析是很好，但是你的研究是否扎實的解決了一些問題是更重

要的！！